Dux concentra toda la información de tu negocio en un solo lugar. Esta guía responde las consultas más frecuentes sobre cómo acceder a los datos que necesitás y cómo interpretar correctamente cada informe.
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¿Dónde consulto los productos más vendidos?
El sistema tiene varias opciones para ver la cantidad de unidades vendidas por producto en un período específico. Son herramientas muy útiles para analizar la rotación de tu inventario.
Podés acceder desde cualquiera de estos informes:
¿Cómo veo el desglose completo de mis ventas?
El Informe de Detalle de Ventas te muestra el desglose completo de cada operación: IVA determinado, descuentos, precios unitarios con y sin IVA, lista de precios asociada, ganancias, costo del producto y más. Todo en un solo lugar para que puedas revisar y tomar decisiones de forma rápida.
Ingresá al módulo Informes > sección General.
Hacé clic en Detalle de Ventas.
¿Cómo obtengo un listado de clientes con saldos pendientes?
Tenés dos opciones según lo que necesites:
Clientes con deuda — muestra los saldos pendientes de pago. Desde ahí podés abrir el estado de cuenta de cada cliente para ver el detalle de lo que debe.
Ingresá a Informes > sección Clientes.
Hacé clic en Clientes con Deuda.
Clientes con saldo — resumen más general que incluye todos los clientes con saldo, ya sea deudor o positivo.
Ingresá a Informes > sección Clientes.
Hacé clic en Clientes con Saldo.
¿Cómo veo qué productos le vendí a un cliente específico?
Podés aplicar filtros por cliente en los siguientes informes para identificar exactamente qué artículos y cantidades le vendiste a cada uno:
¿Dónde consulto las ventas por vendedor?
Ingresá al módulo Informes.
Seleccioná la sección Ventas.
Hacé clic en Ventas por vendedor.
¿Dónde descargo el informe de ventas por jurisdicción?
El Libro IVA Ventas incluye el detalle de todas las ventas con la jurisdicción de cada una y un resumen del monto total por jurisdicción.
Ingresá a Informes > sección Contabilidad.
Hacé clic en Libro IVA.
Consultá el período del mes que necesités y descargá el resumen desde el botón Descargar.
¿Puedo consultar el margen de ganancia de una venta?
Sí. El Informe Planilla de Ganancias te muestra el total vendido, los costos, los impuestos y la ganancia neta de cada operación. Es ideal para identificar ventas con pérdidas y tomar decisiones más estratégicas.
Ingresá al módulo Informes Beta.
Seleccioná Otros > Planilla de Ganancias.
¿Los costos en dólares se muestran en dólares o en pesos en los informes?
Siempre en pesos. El sistema convierte los valores a pesos utilizando la cotización del dólar vigente al momento de la operación.
Si actualizo los costos, ¿el informe de Estado de Resultados toma el nuevo valor?
No. El informe de Estado de Resultados, al igual que todos los informes del sistema, siempre refleja el valor que tenía el costo en el momento exacto en que se realizó la operación. Las actualizaciones posteriores no impactan en operaciones ya registradas.
¿Qué información es esencial para que el Estado de Resultados sea preciso?
Para obtener un resultado exacto es fundamental tener cargado:
Costos de productos: deben estar actualizados y correctamente definidos.
Gastos: registrá todos los gastos realizados, tanto fijos como variables. Sin este dato, el sistema no puede calcular el rendimiento real del negocio.
¿Por qué el informe de Deuda de Clientes no coincide con la Cuenta Corriente?
Son dos cálculos distintos y es normal que no coincidan. Acá te explicamos qué mide cada uno:
Informe de Deuda de Clientes — muestra el total adeudado considerando:
Ventas o Notas de Débito sin cobro aplicado.
Cobros, devoluciones o Notas de Crédito generadas pero no imputadas a ninguna operación específica.
Cuenta Corriente — registra todas las operaciones de forma global (ventas, cobros, notas de crédito y débito, devoluciones, ajustes). El saldo se calcula sin considerar si los recibos fueron aplicados o no a las operaciones.
Ejemplo práctico: si cargás una venta y un cobro por separado por el mismo valor, pero el cobro no fue aplicado a esa venta:
El Informe de Deuda va a mostrar al cliente con deuda (por la venta) y un monto de cobros por aplicar (por el cobro).
La Cuenta Corriente va a mostrar saldo en $0, porque neutraliza la venta con el cobro sin importar si fue aplicado o no.
¿Por qué los valores del Cierre de Caja no coinciden con los de Gestión de Ventas?
No son valores directamente comparables porque cada módulo registra información diferente:
Gestión de Ventas — muestra los totales de las ventas emitidas. No todas las ventas tienen un cobro asociado (por ejemplo, una venta a cuenta corriente).
Informe de Cierre de Caja — registra únicamente cobros y devoluciones. Incluye además otros movimientos como pagos, egresos o ingresos de caja que impactan en los totales pero no están relacionados con ventas.
💡 Nota: podés usar ambos valores como referencia, pero no van a coincidir necesariamente porque cada uno refleja información distinta.
¿Por qué los valores de Gestión de Ventas no coinciden con la Cuenta Corriente del cliente?
Tampoco son directamente comparables:
Gestión de Ventas — muestra únicamente los totales de ventas emitidas. No contempla cobros, devoluciones, notas de crédito ni ajustes de cuenta corriente.
Cuenta Corriente — incluye todas las operaciones del cliente: ventas, cobros, notas de crédito y débito, devoluciones y ajustes. El cálculo es global en base a todas las operaciones emitidas.
Ejemplo: en Gestión de Ventas puede aparecer una venta adeudada, mientras que en la Cuenta Corriente el saldo figura en $0. En ese caso, revisá si el cliente tiene cobros, notas de crédito o devoluciones no aplicadas, ya que esos movimientos impactan en la Cuenta Corriente pero no en Gestión de Ventas.
¿Los informes usan la fecha de registro o la de validación?
Los informes se basan siempre en la fecha de validación.
¿Puedo recuperar costos de períodos anteriores?
Sí. El Informe de Costo Histórico te permite consultar el registro de variaciones de costos a lo largo del tiempo, analizar su evolución y recuperar valores de períodos anteriores cuando los necesitás.
Ingresá a Informes > sección General.
Hacé clic en Costo histórico.
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