Conectá tu tienda Tienda Nube con Dux para gestionar pedidos, sincronizar stock y precios, y facturar automáticamente desde un solo lugar. Esta guía te explica todos los procesos de la integración: desde la conexión inicial hasta la facturación y el seguimiento de sincronizaciones.
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Habilitar el módulo Tienda Nube
Antes de comenzar con la integración, activá los permisos de Tienda Nube en el perfil de acceso de los usuarios que van a usarla.
1. Ingresá a Configuración > General > Perfiles de acceso.
2. Hacé clic sobre el perfil de acceso que querés modificar.
3. En el buscador de permisos, escribí Tienda Nube. El sistema muestra los 4 permisos relacionados.
4. En Integraciones > Tienda Nube, activá Permite ver productos de Tienda Nube.
5. En la misma sección, activá Permite ver pedidos de Tienda Nube.
6. Si vas a usar la reserva de stock, activá Permite ver el stock reservado por pedidos de Tienda Nube.
7. Si vas a vincular publicaciones por Excel, activá Permite vincular publicaciones de Tienda Nube por Excel, dentro de Base de datos > Permite importar datos.
8. Hacé clic en guardar. Cerrá sesión y volvé a ingresar.
💡 Repetí el proceso en cada perfil de acceso cuyos usuarios van a trabajar con Tienda Nube.
Conectar Tienda Nube con Dux
Para comenzar a usar la integración, vinculá tu cuenta de Tienda Nube con Dux a través del asistente de 4 etapas.
1. Ingresá a Configuración → Integraciones → Integraciones Ecommerce.
2. Hacé clic en Conectar mi primera integración. Si ya tenés tiendas integradas, aparecerá el listado y podrás hacer clic en Conectar nueva integración.
3. Elegí Tienda Nube como tipo de integración.
4. Completá las 4 etapas del asistente que se describen a continuación.
💡 El asistente tiene 4 etapas: Conexión - Vinculación - Sincronización - Registro de ventas
Etapa 1: Conexión
Hacé clic en Conectar con Tienda Nube.
Esto te redirigirá a la página de Tienda Nube, donde deberás ingresar tu usuario y contraseña. Si la cuenta ya está abierta en el navegador, el sistema la tomará automáticamente.
Confirmá los permisos y hacé clic en Continuar configuración para pasar a la siguiente etapa.
Etapa 2: Vinculación — Creación automática de productos
En esta etapa configurás si Dux debe crear y vincular automáticamente los productos de tu tienda.
✅Recomendación: Activá la creación y vinculación automática para que cada vez que generes una publicación en la tienda, se replique en Dux sin intervención manual.
Crear productos automáticamente: al activar esta opción, todas las publicaciones existentes en tu tienda se crearán como productos en Dux al momento de integrar. Los productos nuevos que cargues en la tienda también se crearán automáticamente en Dux hasta que desactives esta función. Dux toma nombre, stock y precio de la publicación.
Vincular productos automáticamente: vincula las publicaciones con productos en Dux cuando el SKU de la tienda coincide con el código de producto en Dux.
⚠️⚠️IMPORTANTE⚠️⚠️
La creación automática siempre es desde la tienda hacia Dux, no al revés.
Para crear el producto en Dux se toma el nombre, stock y precio que tenga la publicación en la tienda.
Es obligatorio que todas las publicaciones tengan SKU. Ese dato se toma como código de producto en Dux.
Si una publicación no tiene SKU, el producto no se creará en el sistema.
Si la publicación incluye variantes, cada variante debe tener un SKU distinto. En ese caso, cada variante se va a crear como producto independiente en Dux.
Si activás la creación automática, cada nueva publicación de la tienda se replicará en Dux como un nuevo producto.
El precio y la cantidad configurados en la tienda son los que se usarán al crear el producto en Dux. Por eso es importante elegir correctamente el depósito y la lista de precios.
Si esas opciones no están bien configuradas, el producto puede crearse con precio $0 y/o stock 0.
Si cambiás el SKU de una publicación ya vinculada, el sistema no genera cambios automáticos. Primero deberás desvincularla en Dux y luego hacer la modificación en la tienda.
El SKU tomado por Dux como código interno es el único campo que no es editable.
Si modificás el nombre de la publicación en Tienda Nube, ese cambio no modifica automáticamente el nombre del producto en Dux. También deberás editarlo en el sistema.
Al activar la creación automática, se habilitarán los siguientes campos:
Depósito: elegí en qué depósito se acreditará el stock de los productos creados.
Lista de precio: elegí la lista de precio donde se cargará el precio de la tienda. Solo aparecen listas de tipo PRECIO FIJO.
Porcentaje IVA: elegí el IVA por defecto (0 para monotributistas, 21 para responsables inscriptos).
Por último, hacé clic en Guardar.
💡Nota: Si no configurás bien el depósito y la lista de precio, el producto en Dux se creará con precio $0 y/o stock 0, y deberás cargar esa información manualmente en el sistema.
Etapa 3: Sincronización automática
La sincronización automática mantiene precios y stock siempre actualizados en tu tienda, sin necesidad de intervención manual. Para que funcione, las publicaciones deben tener reglas de sincronización configuradas y la función debe estar activada.
Sincronizar stock: activá esta opción y elegí los depósitos a sincronizar. Si elegís más de uno, el stock que mostrará la tienda será la suma de todos.
Sincronizar precio: activá esta opción y elegí la lista de precio a sincronizar. Podés agregar una variación de precio (monto o porcentaje) que se sumará al precio de la lista seleccionada.
Hacé clic en Siguiente para avanzar a la etapa 4.
Etapa 4: Registro de venta — Facturación automática
Configurá la facturación automática para que Dux genere las ventas de tus pedidos sin intervención manual.
Estado para facturación: elegí el estado del pedido en Tienda Nube que disparará la facturación automática (ej: Pagado). Dux factura cada vez que un pedido entra o cambia a ese estado.
Fecha desde: a partir de qué día comenzará a correr la facturación automática. Los pedidos anteriores a esa fecha deberán generarse como ventas con alguna de las otras modalidades disponibles.
Tipo de comprobante (*): Factura o Comprobante de venta.
Generar nota de crédito automática: al activar esta opción, Dux generará notas de crédito automáticamente según el estado que configures.
Empresa / Sucursal: elegí desde qué sucursal se generará la facturación.
Punto de venta (*): define la secuencia de los comprobantes.
Tipo de entrega (*): Entrega inmediata o No entrega. Con No entrega, el producto no se descuenta del stock y la venta queda pendiente de remitir.
Depósito (*): elegí de qué depósito saldrá el stock.
Cargar cobro: tildá esta opción para generar automáticamente el cobro en cada venta. Si lo activás, el medio de pago debe ser una cuenta (ej: Mercado Pago).
Incluir costo de envío: al tildar esta opción, el costo de envío se sumará a la venta generada.
Vincular automáticamente por SKU si algún producto no está vinculado: al activar esta opción, si al ingresar un pedido hay publicaciones sin vincular, el sistema intentará vincularlas automáticamente por SKU.
⚠️ IMPORTANTE: Si no tenés cuentas de pago configuradas, podés aprender a crearlas en: ¿Cómo crear formas de pago?
El vendedor que se asignará a las ventas es el usuario que da de alta la facturación automática por primera vez. Si ese usuario no está configurado como vendedor, las ventas no quedarán asociadas a ninguno.
Por último, hacé clic en Finalizar.
Vincular publicaciones con productos de Dux
Para que los pedidos de tu tienda se facturen correctamente, cada publicación de Tienda Nube debe estar vinculada a un producto en Dux. Podés hacerlo de tres formas.
✅ Recomendación: Recomendamos la vinculación automática por SKU: es la más rápida y requiere menos pasos. Si tus publicaciones tienen SKU configurado, esta es la opción ideal.
Vincular productos de forma automática por SKU
Esta función vincula publicaciones con productos en Dux de forma automática, comparando el SKU de la tienda con el código de producto (o código de barras en variantes) en Dux.
⚠️ IMPORTANTE: En caso de no usar la creación automática, para que la vinculación sea exitosa: si el producto NO tiene variantes, el SKU de la publicación debe coincidir con el código de producto en Dux. Si el producto SÍ tiene variantes, cada variante en Tienda Nube debe tener un SKU que coincida con el código de barras de la variante en Dux. Si en Dux cada variante es un producto individual, se aplica el primer criterio.
1. Ingresá a Tienda Nube > Productos.
2. Hacé clic en Acciones > Vincular productos > Por SKU.
3. En la ventana Vinculación masiva por SKU, elegí cómo querés continuar.
Vincular las publicaciones ahora
Hacé clic en Vincular. Dux busca coincidencias entre el SKU de tus publicaciones y los códigos de producto, y las vincula automáticamente.
Configurar la vinculación automática
1. En la ventana Vinculación masiva por SKU, hacé clic en Editar parámetros.
2. En Parámetros de vinculación, activá Vincular automáticamente por SKU.
3. Activá Crear productos automáticamente si querés que las publicaciones nuevas se creen como productos en Dux.
4. Completá los campos Depósito, Lista de precio y Porcentaje IVA.
5. Hacé clic en Guardar cambios.
Dux envía una solicitud de vinculación para todas las publicaciones ya existentes, buscando coincidencias de SKU con códigos de producto. A partir de ese momento, las nuevas publicaciones también se vinculan automáticamente.
💡 Al activar Crear productos automáticamente, se activa también la opción de vincular al crear.
💡 Si activaste la creación automática y los productos aún no están creados en Dux, hacé clic en Importar productos, arriba en la pantalla, para iniciar el proceso de creación y vinculación.
🔽 Seleccioná el método que preferís a continuación y desplegá las instrucciones para ver los detalles.
Vincular productos manualmente
Hacé clic aquí para ver el paso a paso de la Vinculación Manual
Hacé clic aquí para ver el paso a paso de la Vinculación Manual
Vinculá cada publicación de forma individual desde el listado de productos de Tienda Nube en Dux.
1. Ingresá a Tienda Nube > Productos.
2. Buscá la publicación que querés vincular. Podés usar los filtros de la parte superior.
3. Hacé clic en Ver más, en la columna Acciones de la publicación.
4. En la pestaña Vinculaciones, ubicá la variante que querés vincular y hacé clic en Vincular.
5. En la ventana Buscar producto Dux, ingresá los datos del producto y hacé clic en Buscar.
6. Seleccioná el producto de Dux que querés vincular.
7. ¡Listo! La publicación queda vinculada al producto de Dux y su estado cambia a Vinculada.
La pantalla organiza la información de cada publicación en las columnas Publicación, Vinculación, Precio publicado, Stock publicado, Sincronización y Acciones.
💡
Hacé clic en el indicador Sin vincular, arriba del listado, para ver solo las publicaciones pendientes de vincular.
Para consultar a qué producto está vinculada una publicación, hacé clic en Ver más. Ahí ves el artículo de Dux de cada variante.
Si el SKU de la publicación es distinto al código del producto en Dux, la publicación queda como Vinculada - SKU distinto. La vinculación es válida: el SKU de Tienda Nube no necesita coincidir con el de Dux.
Si el producto todavía no existe en Dux, hacé clic en Crear producto, en la ventana Buscar producto Dux.
Vincular productos a través de Excel
Hacé clic aquí para ver el paso a paso de la Vinculación Masiva por Excel
Hacé clic aquí para ver el paso a paso de la Vinculación Masiva por Excel
Vinculá múltiples publicaciones a la vez mediante un archivo Excel. Es útil cuando los SKU de la tienda no coinciden con los códigos de Dux, o cuando no usás SKU.
💡 Para usar esta opción, tu perfil de acceso debe tener activo el permiso Permite vincular publicaciones de Tienda Nube por Excel. Mirá cómo activarlo en la sección Habilitar el módulo Tienda Nube.
1. Ingresá a Tienda Nube > Productos.
2. Hacé clic en Acciones > Exportar.
3. En Últimas exportaciones, hacé clic en el ícono de descarga de Consulta Productos Tienda Nube.
4. Hacé clic en Acciones > Vincular productos > Por Excel.
5. Seleccioná el importador Ecommerce y hacé clic en Siguiente.
6. En Tienda, elegí Tienda Nube.
7. Hacé clic en Descargar Hoja de Cálculo de Ejemplo para bajar la plantilla.
8. Completá la plantilla con las columnas que se detallan más abajo.
Columnas de la plantilla
Código producto Tienda Nube: copiá esta columna tal cual figura en el archivo exportado.
Id variación: copiá la columna Id variante del Excel descargado. Si está vacía, la publicación no tiene variantes.
Código producto: ingresá el código de Dux con el que debe vincularse esa publicación.
Talle: completala solo si la publicación y el producto en Dux manejan variantes por talle. Si no, dejala vacía.
Color: completala solo si manejan variantes por color. Si no, dejala vacía.
9. Guardá el archivo Excel con los cambios.
10. En la pantalla del importador, hacé clic en Seleccionar y elegí el archivo que completaste.
11. Verificá que en Tienda figure Tienda Nube y hacé clic en Siguiente.
12. Relacioná las columnas del archivo (izquierda) con los campos del sistema (derecha) y hacé clic en Siguiente.
13. En Detalles finales, revisá el nombre de la importación y tu correo electrónico.
14. Hacé clic en Finalizar importación.
💡 Es importante que la relación de columnas del paso 12 sea correcta para que la importación no tenga errores.
Te avisamos por correo cuando la importación finalice. Después podés ver las vinculaciones realizadas desde Tienda Nube > Productos.
Desvincular publicaciones
Si necesitás desconectar una publicación de Tienda Nube de su producto en Dux, podés hacerlo desde el listado de productos.
🔴 IMPORTANTE: La desvinculación solo puede realizarse de manera manual, publicación por publicación. Si necesitás desvincular todas tus publicaciones, escribinos a [email protected].
1. Ingresá a Tienda Nube > Productos.
2. Buscá la publicación que querés desvincular. Podés usar los filtros de la parte superior.
3. Hacé clic en Ver más, en la columna Acciones de la publicación.
4. En la pestaña Vinculaciones, identificá el artículo de Dux asociado a la variante.
5. Hacé clic en Desvincular, en la columna Acciones de esa variante.
7. Confirmá la acción. ¡Listo! La publicación queda disponible para vincularse a otro producto.
💡Si querés vincular la variante a otro producto de Dux sin desvincularla antes, hacé clic en Cambiar, al lado de Desvincular.
Consultá quién desvinculó una publicación y cuándo, en Ver más > Historiales > Vinculación.
Sincronizar precios y/o stock
La sincronización va siempre desde Dux hacia tu tienda online. Permite replicar el stock y el precio que tiene el producto en Dux en Tienda Nube.
💡 Nota: Para que la sincronización funcione, las publicaciones deben estar vinculadas previamente a un producto en Dux.
¿Cómo funciona la sincronización?
Cuando modificás el stock en Dux (ingreso, ajuste, egreso), el cambio se replica en tu tienda. El proceso no funciona al revés: cambios de stock en la tienda no se actualizan en Dux.
Cuando actualizás precios en Dux, el cambio se refleja en tu tienda. El proceso no funciona al revés: cambios de precios en la tienda no se actualizan en Dux.
Cuando se realiza una venta a través de la tienda, el stock se descuenta según el tipo de facturación. Con facturación manual, deberás facturar la venta para que el stock se descuente. Podés activar la reserva de stock para simular el descuento hasta facturar.
Cuando realizás una compra de mercadería, el stock ingresado se enviará a sincronizar.
Cuando el stock sincroniza en 0, el cliente no podrá comprar el producto aunque tu configuración en Dux acepte stock negativo.
Para que la sincronización se ejecute correctamente las publicaciones deben estar vinculadas, deben tener reglas de sincronización configuradas, y no deben tener errores en los datos (stock, precios, etc.).
Publicaciones con stock infinito
Dux puede sincronizar el stock de tus productos con Tienda Nube cuando la publicación tiene configurado stock limitado. Si una publicación o variante tiene stock infinito, Dux no actualiza el stock automáticamente, a menos que habilites el parámetro Sincroniza publicación con stock infinito. Esta opción está desactivada por defecto.
Para activarla:
1. Ingresá a Tienda Nube > Productos.
2. Hacé clic en Acciones > Configurar sincronización.
3. En el menú lateral, seleccioná Parámetros de sincronización.
4. En Otros parámetros, activá Sincroniza publicación con stock infinito.
5. Hacé clic en Guardar cambios.
Al activarla, Dux podrá sincronizar el stock de tus publicaciones aunque en Tienda Nube tengan configurado stock infinito. El producto pierde el estado "infinito" en Tienda Nube para poder sincronizarse. Si la dejás desactivada, Dux no sincroniza el stock de esas publicaciones.
Publicaciones con variantes
Si una publicación tiene varias variantes, revisá cada una por separado: una misma publicación puede tener algunas variantes con stock controlado y otras con stock infinito.
Si una variante no sincroniza, verificá:
Que no tenga stock infinito configurado en Tienda Nube, o que el parámetro Sincroniza publicación con stock infinito esté activado.
Que en Dux esté habilitado el parámetro Maneja stock infinito.
Que realmente quieras que Dux controle y sincronice el stock de esa publicación.
Asignar reglas de sincronización — publicación individual
1. Ingresá a Tienda Nube > Productos.
2. Buscá la publicación que querés configurar.
3. Hacé clic en Ver más, en la columna Acciones.
4. Hacé clic en la pestaña Reglas de sincronización.
5. Activá Sincronizar precio y elegí la Lista de precio.
6. Si querés, definí un Ajuste sobre la lista, en monto ($) o en porcentaje (%).
7. Activá Sincronizar stock y elegí los Depósitos de origen. Si elegís más de uno, se suma el stock de todos.
8. Activá Sincronización automática para que Dux aplique las reglas cada vez que cambie el artículo.
9. Hacé clic en Guardar reglas.
💡 Consultá los cambios anteriores desde Historial de cambios de reglas, en la misma pestaña.
Asignar reglas de sincronización — forma masiva
1. Ingresá a Tienda Nube > Productos.
2. Seleccioná las publicaciones a las que querés aplicar las reglas. Si no seleccionás ninguna, se aplican a todas las de tu cuenta.
3. Hacé clic en Acciones > Asignar reglas de sincronización.
4. En la ventana Asignar regla de sincronización, activá Modificar en cada grupo que querés cambiar:
Modificar sincronización automática: activá o desactivá Sincronización automática.
Modificar sincronización de precio: activá Sincronizar precio, elegí la Lista de precio y el Tipo de ajuste (monto o porcentaje que se sumará al precio de la lista). Por ejemplo: una publicación con precio $12.450 y una variación del 10% resultará en $13.695 en la tienda.
Modificar sincronización de stock: activá Sincronizar stock y elegí los Depósitos.
5. Hacé clic en Aplicar.
💡 Si seleccionás publicaciones del listado, también podés hacer clic en Asignar reglas, en la barra que aparece sobre la tabla.
Si no querés ajustar el precio, dejá Tipo de ajuste en No modificar.
⚠️ Advertencia: si elegís sincronizar stock manualmente y la publicación tiene stock infinito sin el parámetro habilitado, Dux te muestra una alerta indicando que el stock no se va a sincronizar hasta que hagas la configuración correspondiente.
Desde esa alerta tenés tres opciones:
Activar parámetro: permite que Dux sincronice el stock de esta publicación aunque tenga stock infinito en Tienda Nube.
Modificar publicación: te lleva a Tienda Nube para cambiar la configuración de esa publicación, de stock infinito a stock limitado.
Más información: te redirige a la guía de Tienda Nube sobre cómo administrar el stock de tus publicaciones.
Sincronizar stock y precios de forma automática
Con la sincronización automática activa y las reglas de sincronización configuradas en cada publicación, Dux actualiza precios y stock en tu tienda de forma autónoma, sin necesidad de que intervengas.
Activás esta opción en la Etapa 3 (Sincronización automática) del asistente de integración, o desde Acciones > Asignar reglas de sincronización dentro del módulo de Productos.
✅ Recomendación: Si querés mantener todas tus publicaciones actualizadas sin trabajo manual, activá la sincronización automática. Es la forma más eficiente de gestionar precios y stock.
🔽 Seleccioná el método que preferís a continuación y desplegá las instrucciones para ver los detalles.
Sincronizar stock y precios de forma manual
Hacé clic aquí para ver cómo enviar una sincronización manual
Hacé clic aquí para ver cómo enviar una sincronización manual
Podés enviar sincronizaciones puntuales para una publicación, varias seleccionadas, o todas a la vez. Es útil cuando realizaste cambios y no querés esperar la sincronización automática, o cuando necesitás forzar una actualización puntual.
1. Ingresá a Tienda Nube > Productos.
2. Buscá y seleccioná la/s publicación/es que querés sincronizar. Podés usar los filtros de la parte superior.
3. Tildá la casilla de cada publicación que querés sincronizar.
4. En la barra que aparece sobre el listado, hacé clic en Sincronizar personalizado.
5. En la ventana emergente, activá Sincronizar stock y/o Sincronizar precio.
6. Para usar las reglas ya configuradas, dejá activadas Usar el depósito de la regla y Usar la lista de precio de la regla.
7. Para usar otros valores, desactivá esas opciones y elegí el depósito y la lista de precio.
8. Hacé clic en Confirmar. Los cambios se reflejarán en tu tienda.
💡 Sincronizar personalizado cambia las reglas activas de precio y/o stock de las publicaciones seleccionadas. No modifica si la sincronización automática está activada o no.
🔴 IMPORTANTE: Si desactivás Usar el depósito de la regla y no elegís un depósito manualmente, el sistema enviará las publicaciones con cantidad 0. Para sincronizar TODAS las publicaciones a la vez, no selecciones ninguna y hacé clic en el botón Sincronizar productos.
Pantalla de Productos
Se actualizó la pantalla de Productos de Tienda Nube, manteniendo las disposiciones y funcionalidades que ya conocías e incorporando nuevas herramientas para facilitar la revisión de los productos y su sincronización y vinculación con Dux.
Estas mejoras buscan reducir los errores de integración y facilitar la identificación de los productos que requieren alguna corrección.
Indicadores
En la parte superior de la pantalla vas a encontrar el total de productos y diferentes indicadores que permiten identificar rápidamente su estado:
Todos: cantidad total de productos disponibles en Tienda Nube.
Sin vincular: cantidad de productos que todavía no están vinculados con un producto de Dux.
¿Qué significa vinculación? Es la asociación entre un producto de Tienda Nube y el producto correspondiente dentro de Dux.
SKU distinto: productos en los que el SKU configurado en Tienda Nube es diferente del código del producto vinculado en Dux.
Sin regla de precios: productos que todavía no tienen configurada una regla para la sincronización de precios.
Sin regla de stock: productos que todavía no tienen configurada una regla para la sincronización de stock.
En manual: productos que todavía no tienen habilitada la sincronización automática.
Revisá y corregí los productos
Al hacer clic sobre cualquiera de los indicadores, el sistema mostrará únicamente los productos que corresponden a esa categoría.
De esta manera, vas a poder identificar rápidamente los productos que requieren una revisión y realizar las correcciones necesarias para mantener correctamente sincronizada la información entre Tienda Nube y Dux.
Historial de sincronización
Consultá el registro detallado de todas las sincronizaciones realizadas: cuándo se hicieron, si fueron exitosas y qué errores ocurrieron. Es una herramienta clave para auditar la integración, identificar por qué una publicación no se actualizó y detectar configuraciones incorrectas.
¿Qué información podés ver?
Dentro del historial vas a encontrar: tipo de sincronización (automática o manual), fecha y hora, título e ID de la publicación, stock y precio enviados, estado (OK o ERROR) y mensaje de error si lo hubo.
Filtros disponibles:
Usuario Tienda Nube: elegí la tienda que querés consultar.
Fecha (desde – hasta): filtrá por rango de fechas.
Título: buscá por nombre de la publicación.
ID: buscá por ID de publicación.
Estado: filtrá por TODOS, OK o ERROR.
Mensaje de error: buscá por contenido del error.
Exportar: descargá el historial en formato Excel.
💡 Nota: En la tabla del historial podés ver si la sincronización fue automática o manual, la fecha y hora, el título e ID de la publicación, el stock y precio sincronizados, el estado y el mensaje de error si lo hubo.
Historial por publicación
Además del historial general, podés consultar el historial de una publicación puntual desde su propia ficha. Ahí vas a encontrar los registros de sincronizaciones, vinculaciones y cambios en reglas de sincronización de esa publicación específica.
1. Ingresá a Tienda Nube > Productos.
2. Seleccioná la publicación que quieras consultar.
3. Hacé clic en Ver más > Historiales.
Desde allí podés acceder a los historiales de Sincronización, Vinculación y Reglas de sincronización.
Sincronización: mostrará el detalle de cada sincronización realizada sobre la publicación: fecha, tipo (automática o manual), estado (OK o Error), precio y stock enviados, y el motivo en caso de error.
Vinculación: mostrará el detalle de las vinculaciones y desvinculaciones: fecha, acción (vinculada o desvinculada), y motivo, incluyendo el código involucrado y el usuario que la ejecutó.
Reglas de sincronización: mostrará los cambios realizados sobre las reglas de sincronización de la publicación: fecha, usuario que modificó, motivo (por ejemplo, modificación manual) y el detalle de los cambios.
💡 Cada historial muestra los movimientos de los últimos 30 días.
También podés abrirlos desde los enlaces de la publicación: Ver historial, en la columna Sincronización; Historial de vinculaciones, en la pestaña Vinculaciones; e Historial de cambios de reglas, en la pestaña Reglas de sincronización.
Renovar token
Cada cierto tiempo, Tienda Nube puede requerir la renovación del token de la integración. Esto puede ocurrir por cambio de contraseña, actualizaciones de seguridad o cambios en los permisos de la cuenta.
La renovación del token no puede realizarse desde Dux directamente, ya que por seguridad requiere que ingreses nuevamente a tu cuenta de Tienda Nube.
1. Ingresá a Configuración → Integraciones → Integraciones Ecommerce.
2. Hacé clic en la ruedita de tu tienda Tienda Nube y elegí Renovar token.
3. En la pantalla Renovar Token de Tiendanube, verificá que figure tu tienda y hacé clic en Conectar con Tiendanube.
4. El sistema te redirigirá a Tienda Nube, donde deberás iniciar sesión con tu usuario y contraseña. Una vez completado, el token se actualizará automáticamente y la integración volverá a funcionar con normalidad.
⚠️ IMPORTANTE: El token funciona como una autorización de acceso entre Dux y Tienda Nube, por lo que es fundamental que la cuenta correcta esté iniciada en el navegador al momento de renovarlo. Si tenés más de una tienda integrada, asegurate de tener iniciada la sesión de la tienda correspondiente. Si estás logueado en otra cuenta, el sistema puede devolver error o renovar el token de forma incorrecta. Por ejemplo: si tenés dos tiendas (A y B) y querés renovar el token de B, debés tener la sesión de B abierta en el navegador.
💡Nota: si tu token está vencido, Dux también te va a avisar directamente con una alerta en pantalla, con tres opciones: Renovar token (te lleva a Tienda Nube para habilitarlo), Ver guía de renovación (te muestra este mismo paso a paso) o Ir al inicio (te lleva a la pantalla de inicio de Dux).
Reserva de stock
Activá la reserva de stock para evitar que se vendan productos que ya están comprometidos en un pedido. Al generarse un pedido nuevo, Dux reserva (guarda) automáticamente el stock asociado, lo que se refleja en el stock disponible. Una vez que el pedido se facture, el stock se descuenta del stock real.
Para más información, consultá la guía: Reserva de stock en Tienda Nube.
Configurar formas de pago
Asigná qué cuenta contable usar para cada medio de pago de Tienda Nube. Una vez configurado, Dux asigna automáticamente la cuenta correspondiente al facturar y registrar el cobro.
1. Ingresá a Tienda Nube > Pedidos.
2. Hacé clic en la rueda de acciones y seleccioná Configurar formas de pago.
3. El sistema te va a redirigir a la pantalla de configuración, donde vas a poder visualizar y configurar:
Medio de pago: mostrá el nombre del medio de pago tal como figura en Tienda Nube.
Tipo de valor: seleccioná entre Efectivo o Cuenta.
Cuenta: si elegiste Cuenta como tipo de valor, determiná acá la cuenta específica.
Plan de cuenta: si la cuenta seleccionada tiene planes de cuenta, elegí el que corresponda.
4. Hacé clic en Guardar para registrar la configuración.
Cuenta por defecto
No es obligatorio configurar todas las formas de pago si no las usás.
Si ingresa un pedido con una forma de pago sin cuenta configurada, el sistema toma la cuenta por defecto configurada en el facturador automático.
⚠️ Importante: La configuración de formas de pago es única por usuario de Tienda Nube. Si tenés más de una tienda integrada, repetí esta configuración para cada una. Al configurar, podés filtrar por el usuario al que se aplicará.
Filtro por medio de pago
En la pantalla de Pedidos de Tienda Nube vas a encontrar un nuevo filtro de Medios de pago, que te permite visualizar el listado de pedidos correspondientes a un medio de pago en particular.
Generar ventas en Dux desde los pedidos
Los pedidos de Tienda Nube pueden facturarse en Dux de cuatro formas: automática, manual, masiva y por lote.
⚠️IMPORTANTE: Para que un pedido se facture correctamente (como factura fiscal o comprobante de venta), todas las publicaciones del pedido deben estar vinculadas al producto correspondiente en Dux.
¿Dónde ver los pedidos?
Ingresá a Tienda Nube > Pedidos. Desde allí podés filtrar por:
Fecha (Desde / Hasta): buscá pedidos dentro de un rango de fechas.
Buscar: buscá por número de orden o nombre del comprador.
Tienda: filtrá por una tienda en particular si tenés más de una integrada.
Estado: Todos, Abierta, Cerrada, Cancelada.
Estado de facturación: pedidos ya facturados o pendientes.
Envío: Todos, Enviada, Envío pendiente, Sin empaquetar, Empaquetado.
Pago: Todos, Autorizado, Pendiente, Pago realizado, Abandonado, Reintegrado, Anulado.
💡Nota: Costo de envío: Dux toma automáticamente el monto de envío que viene en el pedido de la tienda. Para configurar cómo se maneja el envío, consultá la guía: ¿Cómo configurar el costo de envío de los pedidos de tu tienda e-commerce?
💡 Nota: Desde la rueda de acciones, arriba a la derecha, accedés a Realizar Pedido, Facturación Automática, Importar Pedidos, Configurar medios de pago y Exportar.
Generar ventas de forma automática
La forma más eficiente de vender: Dux genera las ventas automáticamente cuando los pedidos alcanzan el estado que vos definís.
✅ Recomendación: Recomendamos activar la facturación automática si tenés un volumen alto de pedidos. Ahorrás tiempo y reducís errores de facturación manual.
1. Ingresá a Tienda Nube > Pedidos.
2. Hacé clic en Acciones > Facturación Automática.
3. En la ventana, activá la facturación (poné en ON) y completá los campos:
Usuario: si tenés más de un usuario de Tienda Nube, elegí a cuál aplicarle la facturación.
Empresa / Sucursal: desde qué sucursal se generará la facturación.
Estado para facturación: el estado del pedido en Tienda Nube que dispara la factura.
Tipo de comprobante (*): Factura o Comprobante de venta.
Punto de venta (*): define la secuencia de los comprobantes.
Tipo de entrega (*): Entrega inmediata o No entrega.
Depósito (*): de dónde saldrá el stock.
Incluir costo de envío: tildá para incluirlo en la venta.
Cargar cobro: tildá para generar el cobro automáticamente. El medio de pago debe ser una cuenta.
Generar nota de crédito automática: activá para que Dux genere notas de crédito automáticamente.
⚠️IMPORTANTE: Si no tenés formas de pago configuradas, consultá la guía ¿Cómo crear formas de pago?
El vendedor asignado a las ventas automáticas será el que configura esta función por primera vez.
🔽 Seleccioná el método que preferís a continuación y desplegá las instrucciones para ver los detalles.
Generar ventas de forma manual
Hacé clic aquí para ver el paso a paso
Hacé clic aquí para ver el paso a paso
Facturación manual (pedido a pedido):
1. Ingresá a Tienda Nube > Pedidos.
2. Buscá el pedido que querés facturar usando los filtros disponibles.
3. Hacé clic en la ruedita del pedido y elegí Facturar pedido.
4. En la ventana emergente, asociá o creá el cliente de la venta. Verificá que todas las publicaciones estén vinculadas a productos de Dux. Si alguna no lo está, usá el ícono de la lupa para buscar y vincular el producto.
5. Hacé clic en Aceptar. Se abrirá la pantalla de Nueva Venta con los campos pre-completados. Editá lo que necesites.
💡Nota: Para más detalles sobre cómo completar la venta, consultá la guía: ¿Cómo generar una nueva venta?
Si modificás algún dato en la venta (cliente, producto, etc.), esa información quedará diferente a la del pedido original.
Acciones disponibles desde la ruedita del pedido:
Ver detalle: visualizá el detalle del pedido (productos, cantidades y precios).
Facturar pedido: genera la venta como comprobante o factura fiscal.
Realizar pedido: convierte el pedido de Tienda Nube en un pedido interno de Dux.
Imprimir pedido: imprime la información del pedido.
Imprimir factura: imprime la venta generada. Si el pedido aún no fue facturado, aparece deshabilitada.
Generar ventas de forma masiva (hasta 5 pedidos)
Hacé clic aquí para ver el paso a paso
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Facturación masiva (hasta 5 pedidos simultáneos):
1. Ingresá a Tienda Nube > Pedidos.
2. Tildá los pedidos que querés facturar (máximo 5 a la vez).
3. Hacé clic en el botón Facturar.
4. En la ventana emergente, verificá y completá los datos:
Tipo de comprobante: fiscal o no fiscal.
Punto de venta: define la secuencia de los comprobantes.
Tipo de entrega: Entrega inmediata o No entrega.
Depósito: de dónde saldrá el stock.
Vendedor: asigná un vendedor a la venta.
Cargar cobro: si lo activás, las ventas se cobrarán automáticamente.
Caja: en qué caja ingresará el dinero.
Tipo de valor: medio de pago. Si elegís Cuenta, podés seleccionar una cuenta previamente creada.
5. Hacé clic en Aceptar. Los pedidos pasarán a estado Facturación en proceso y luego a Venta asociada.
6. Podés ver las ventas generadas desde Facturación > Ventas.
💡Nota: Si alguna publicación no está vinculada, podés vincularla desde la misma pantalla de facturación masiva usando el botón +. Todos los pedidos seleccionados se generarán con la misma información configurada.
Generar ventas por lote
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Facturación por lote:
Procesá múltiples ventas a la vez seleccionando un rango de fechas. Ideal para importar pedidos de varios días o meses de una sola vez.
1. Ingresá a Tienda Nube > Pedidos.
2. Hacé clic en Generar Venta por Lote.
3. Completá los campos:
Fecha Desde / Fecha Hasta: rango de fechas de los pedidos a facturar.
Fecha del comprobante: para comprobantes no fiscales podés elegir cualquier fecha. Para comprobantes fiscales, AFIP permite un máximo de 5 días anteriores a la fecha actual.
Tipo de comprobante: Factura o Comprobante de venta.
Punto de venta: define la secuencia de los comprobantes.
Tipo de entrega: Entrega inmediata o No entrega.
Depósito: de dónde saldrá el stock.
Cargar cobro: tildá para generar el cobro automáticamente en cada venta.
Caja: en qué caja se registrará el ingreso.
Tipo de valor: medio de pago. Si elegís Cuenta, podés seleccionar la cuenta y el plan de cuenta.
4. Hacé clic en Aceptar. Todos los pedidos del rango se generarán con la misma configuración.
Estamos para acompañarte en lo que necesites.
Si te quedaron dudas, podés escribirnos por WhatsApp o seguir explorando