Conectá tu tienda Tienda Nube con Dux para gestionar pedidos, sincronizar stock y precios, y facturar automáticamente desde un solo lugar. Esta guía te explica todos los procesos de la integración: desde la conexión inicial hasta la facturación y el seguimiento de sincronizaciones.
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Habilitar el módulo Tienda Nube
Antes de comenzar con la integración, es necesario habilitar el módulo en tu cuenta.
Pasos:
1. Ingresá a Configuración > General > Perfiles de acceso.
2. Buscá “Tienda Nube”
3. Activá el módulo para los usuarios correspondientes.
4. Cerrá sesión y volvé a ingresar.
Conectar Tienda Nube con Dux
Para comenzar a usar la integración, vinculá tu cuenta de Tienda Nube con Dux a través del asistente de 4 etapas.
1. Ingresá a Configuración → Integraciones → Integraciones Ecommerce.
2. Hacé clic en Conectar mi primera integración. Si ya tenés tiendas integradas, aparecerá el listado y podrás hacer clic en Conectar nueva integración.
3. Elegí Tienda Nube como tipo de integración.
4. Completá las 4 etapas del asistente que se describen a continuación.
💡 El asistente tiene 4 etapas: Conexión - Vinculación - Sincronización - Registro de ventas
Etapa 1: Conexión
Hacé clic en Conectar con Tienda Nube.
Esto te redirigirá a la página de Tienda Nube, donde deberás ingresar tu usuario y contraseña. Si la cuenta ya está abierta en el navegador, el sistema la tomará automáticamente.
Confirmá los permisos y hacé clic en Continuar configuración para pasar a la siguiente etapa.
Etapa 2: Vinculación — Creación automática de productos
En esta etapa configurás si Dux debe crear y vincular automáticamente los productos de tu tienda.
✅Recomendación: Activá la creación y vinculación automática para que cada vez que generes una publicación en la tienda, se replique en Dux sin intervención manual.
Crear productos automáticamente: al activar esta opción, todas las publicaciones existentes en tu tienda se crearán como productos en Dux al momento de integrar. Los productos nuevos que cargues en la tienda también se crearán automáticamente en Dux hasta que desactives esta función. Dux toma nombre, stock y precio de la publicación.
Vincular productos automáticamente: vincula las publicaciones con productos en Dux cuando el SKU de la tienda coincide con el código de producto en Dux.
⚠️⚠️IMPORTANTE⚠️⚠️
La creación automática siempre es desde la tienda hacia Dux, no al revés.
Para crear el producto en Dux se toma el nombre, stock y precio que tenga la publicación en la tienda.
Es obligatorio que todas las publicaciones tengan SKU. Ese dato se toma como código de producto en Dux.
Si una publicación no tiene SKU, el producto no se creará en el sistema.
Si la publicación incluye variantes, cada variante debe tener un SKU distinto. En ese caso, cada variante se va a crear como producto independiente en Dux.
Si activás la creación automática, cada nueva publicación de la tienda se replicará en Dux como un nuevo producto.
El precio y la cantidad configurados en la tienda son los que se usarán al crear el producto en Dux. Por eso es importante elegir correctamente el depósito y la lista de precios.
Si esas opciones no están bien configuradas, el producto puede crearse con precio $0 y/o stock 0.
Si cambiás el SKU de una publicación ya vinculada, el sistema no genera cambios automáticos. Primero deberás desvincularla en Dux y luego hacer la modificación en la tienda.
El SKU tomado por Dux como código interno es el único campo que no es editable.
Si modificás el nombre de la publicación en Tienda Nube, ese cambio no modifica automáticamente el nombre del producto en Dux. También deberás editarlo en el sistema.
Al activar la creación automática, se habilitarán los siguientes campos:
Depósito: elegí en qué depósito se acreditará el stock de los productos creados.
Lista de precio: elegí la lista de precio donde se cargará el precio de la tienda. Solo aparecen listas de tipo PRECIO FIJO.
Porcentaje IVA: elegí el IVA por defecto (0 para monotributistas, 21 para responsables inscriptos).
Por último, hacé clic en Guardar.
💡Nota: Si no configurás bien el depósito y la lista de precio, el producto en Dux se creará con precio $0 y/o stock 0, y deberás cargar esa información manualmente en el sistema.
Etapa 3: Sincronización automática
La sincronización automática mantiene precios y stock siempre actualizados en tu tienda, sin necesidad de intervención manual. Para que funcione, las publicaciones deben tener reglas de sincronización configuradas y la función debe estar activada.
Sincronizar stock: activá esta opción y elegí los depósitos a sincronizar. Si elegís más de uno, el stock que mostrará la tienda será la suma de todos.
Sincronizar precio: activá esta opción y elegí la lista de precio a sincronizar. Podés agregar una variación de precio (monto o porcentaje) que se sumará al precio de la lista seleccionada.
Hacé clic en Siguiente para avanzar a la etapa 4.
Etapa 4: Registro de venta — Facturación automática
Configurá la facturación automática para que Dux genere las ventas de tus pedidos sin intervención manual.
Estado para facturación: elegí el estado del pedido en Tienda Nube que disparará la facturación automática (ej: Pagado). Dux factura cada vez que un pedido entra o cambia a ese estado.
Fecha desde: a partir de qué día comenzará a correr la facturación automática. Los pedidos anteriores a esa fecha deberán generarse como ventas con alguna de las otras modalidades disponibles.
Tipo de comprobante (*): Factura o Comprobante de venta.
Generar nota de crédito automática: al activar esta opción, Dux generará notas de crédito automáticamente según el estado que configures.
Empresa / Sucursal: elegí desde qué sucursal se generará la facturación.
Punto de venta (*): define la secuencia de los comprobantes.
Tipo de entrega (*): Entrega inmediata o No entrega. Con No entrega, el producto no se descuenta del stock y la venta queda pendiente de remitir.
Depósito (*): elegí de qué depósito saldrá el stock.
Cargar cobro: tildá esta opción para generar automáticamente el cobro en cada venta. Si lo activás, el medio de pago debe ser una cuenta (ej: Mercado Pago).
Incluir costo de envío: al tildar esta opción, el costo de envío se sumará a la venta generada.
Vincular automáticamente por SKU si algún producto no está vinculado: al activar esta opción, si al ingresar un pedido hay publicaciones sin vincular, el sistema intentará vincularlas automáticamente por SKU.
⚠️ IMPORTANTE: Si no tenés cuentas de pago configuradas, podés aprender a crearlas en: ¿Cómo crear formas de pago?
El vendedor que se asignará a las ventas es el usuario que da de alta la facturación automática por primera vez. Si ese usuario no está configurado como vendedor, las ventas no quedarán asociadas a ninguno.
Por último, hacé clic en Finalizar.
Vincular publicaciones con productos de Dux
Para que los pedidos de tu tienda se facturen correctamente, cada publicación de Tienda Nube debe estar vinculada a un producto en Dux. Podés hacerlo de tres formas.
✅ Recomendación: Recomendamos la vinculación automática por SKU: es la más rápida y requiere menos pasos. Si tus publicaciones tienen SKU configurado, esta es la opción ideal.
Vincular productos de forma automática por SKU
Esta función vincula publicaciones con productos en Dux de forma automática, comparando el SKU de la tienda con el código de producto (o código de barras en variantes) en Dux.
⚠️ IMPORTANTE: En caso de no usar la creación automática, para que la vinculación sea exitosa: si el producto NO tiene variantes, el SKU de la publicación debe coincidir con el código de producto en Dux. Si el producto SÍ tiene variantes, cada variante en WooCommerce debe tener un SKU que coincida con el código de barras de la variante en Dux. Si en Dux cada variante es un producto individual, se aplica el primer criterio.
1. Ingresá a Tienda Nube > Productos.
2. Hacé clic en Acciones > Vincular productos > Por SKU.
3. Se abrirá una ventana de configuración:
Crear Productos Automáticamente: activá esta opción si querés que las publicaciones nuevas se creen como productos en Dux. Al activarla, se tildará automáticamente la opción de vincular al crear. Completá los campos de Depósito, Lista de precio y Porcentaje IVA.
Sincronizar stock: elegí los depósitos a sincronizar. Si elegís más de uno, el stock resultante será la suma de todos.
Sincronizar precio: elegí la lista de precio y configurá una variación si lo necesitás (monto o porcentaje que se sumará al precio de la lista).
4. Hacé clic en Guardar.
5. Dux enviará una solicitud de vinculación para todas las publicaciones ya existentes, buscando coincidencias de SKU con códigos de producto. A partir de ese momento, las nuevas publicaciones también se vincularán automáticamente.
💡Nota: Si activaste la creación automática de productos y aún no están creados en Dux, hacé clic en el botón IMPORTAR para iniciar el proceso de creación y vinculación.
🔽 Seleccioná el método que preferís a continuación y desplegá las instrucciones para ver los detalles.
Vincular productos manualmente
Hacé clic aquí para ver el paso a paso de la Vinculación Manual
Hacé clic aquí para ver el paso a paso de la Vinculación Manual
Vinculá cada publicación de forma individual desde el listado de productos de Tienda Nube en Dux.
1. Ingresá a Tienda Nube > Productos.
2. Buscá la publicación que querés vincular. Del lado izquierdo verás la información de la tienda y del lado derecho los datos del producto en Dux.
3. Hacé clic en el signo + en la columna Productos vinculados.
4. Buscá y seleccioná el producto de Dux que querés vincular.
5. ¡Listo! La publicación quedará vinculada al producto de Dux.
Vincular productos a través de Excel
Hacé clic aquí para ver el paso a paso de la Vinculación Masiva por Excel
Hacé clic aquí para ver el paso a paso de la Vinculación Masiva por Excel
Vinculá múltiples publicaciones a la vez mediante un archivo Excel. Útil cuando los SKU de la tienda no coinciden con los códigos de Dux, o cuando no usás SKU.
1. Ingresá a Tienda Nube > Productos.
2. Hacé clic en Acciones > Exportar y descargá el archivo Excel generado.
3. Hacé clic en Acciones > Vincular productos > Por Excel.
4. Seleccioná el importador Ecommerce y hacé clic en Siguiente.
5. Elegí Tienda Nube y descargá la plantilla de Excel desde el sistema.
Ese es el archivo que debés completar con las siguientes columnas:
Código producto Tienda Nube: copiá esta columna tal cual figura en el archivo exportado.
Id variación: copiá la columna Id variante del Excel descargado. Si está vacío, la publicación no tiene variantes.
Código producto: ingresá el código de Dux con el que debe vincularse esa publicación.
Talle: completá solo si la publicación y el producto en Dux manejan variantes por talle. Si no, dejá vacío.
Color: completá solo si manejan variantes por color. Si no, dejá vacío.
6. Guardá el archivo Excel con los cambios.
7. Desde la pantalla del importador, seleccioná el archivo editado y hacé clic en Siguiente.
8. Relacioná las columnas del archivo (izquierda) con los campos del sistema (derecha). Es importante que esta vinculación sea correcta para que la importación no tenga errores. Hacé clic en Siguiente.
9. Hacé clic en Finalizar importación. Una vez procesado, podrás ver las vinculaciones realizadas desde Tienda Nube > Productos.
Desvincular publicaciones
Si necesitás desconectar una publicación de Tienda Nube de su producto en Dux, podés hacerlo desde el listado de productos.
🔴 IMPORTANTE: La desvinculación solo puede realizarse de manera manual, publicación por publicación. Si necesitás desvincular todas tus publicaciones, escribinos a [email protected].
1. Ingresá a Tienda Nube > Productos.
2. Buscá la publicación que querés desvincular.
3. En la columna Productos vinculados, identificá el producto asociado.
4. Hacé clic en el ícono de desvincular / eliminar.
5. Confirmá la acción. ¡Listo! La publicación quedará disponible para vincularse a otro producto.
Sincronizar precios y/o stock
La sincronización va siempre desde Dux hacia tu tienda online. Permite replicar el stock y el precio que tiene el producto en Dux en Tienda Nube.
💡Nota: Para que la sincronización funcione, las publicaciones deben estar vinculadas previamente a un producto en Dux.
¿Cómo funciona la sincronización?
Cuando modificás el stock en Dux (ingreso, ajuste, egreso), el cambio se replica en tu tienda. El proceso no funciona al revés: cambios de stock en la tienda no se actualizan en Dux.
Cuando actualizás precios en Dux, el cambio se refleja en tu tienda. El proceso no funciona al revés: cambios de precios en la tienda no se actualizan en Dux.
Cuando se realiza una venta a través de la tienda, el stock se descuenta según el tipo de facturación. Con facturación manual, deberás facturar la venta para que el stock se descuente. Podés activar la reserva de stock para simular el descuento hasta facturar.
Cuando realizás una compra de mercadería, el stock ingresado se enviará a sincronizar.
Cuando el stock sincroniza en 0, el cliente no podrá comprar el producto aunque tu configuración en Dux acepte stock negativo.
Para que la sincronización se ejecute correctamente las publicaciones deben estar vinculadas, deben tener reglas de sincronización configuradas, y no deben tener errores en los datos (stock, precios, etc.).
Asignar reglas de sincronización — publicación individual
1. Ingresá a Tienda Nube > Productos.
2. Buscá la publicación que querés configurar.
3. Hacé clic en el apartado Reglas Sincronización (lado derecho).
4. Configurá Sincronizar stock y/o Sincronizar precio según lo que necesitás.
5. Hacé clic en Guardar.
Asignar reglas de sincronización — forma masiva
1. Ingresá a Tienda Nube > Productos.
2. Hacé clic en Acciones > Asignar Reglas Sincronización.
3. Configurá las reglas en la ventana emergente:
Sincronización Automática Activada: poné ON en Nuevo valor para habilitar cambios.
Sincronizar Stock: poné ON en Nuevo valor y elegí el depósito.
Sincronizar Precio: poné ON en Nuevo valor, elegí la lista de precio y configurá una variación si necesitás (monto o porcentaje que se sumará al precio de la lista). Por ejemplo: una publicación con precio $12.450 y una variación del 10% resultará en $13.695 en la tienda.
4. Hacé clic en Guardar.
Sincronizar stock y precios de forma automática
Con la sincronización automática activa y las reglas de sincronización configuradas en cada publicación, Dux actualiza precios y stock en tu tienda de forma autónoma, sin necesidad de que intervengas.
Activás esta opción en la Etapa 3 (Sincronización automática) del asistente de integración, o desde Acciones > Asignar Reglas Sincronización dentro del módulo de Productos.
✅ Recomendación: Si querés mantener todas tus publicaciones actualizadas sin trabajo manual, activá la sincronización automática. Es la forma más eficiente de gestionar precios y stock.
🔽 Seleccioná el método que preferís a continuación y desplegá las instrucciones para ver los detalles.
Sincronizar stock y precios de forma manual
Hacé clic aquí para ver cómo enviar una sincronización manual
Hacé clic aquí para ver cómo enviar una sincronización manual
Podés enviar sincronizaciones puntuales para una publicación, varias seleccionadas, o todas a la vez. Es útil cuando realizaste cambios y no querés esperar la sincronización automática, o cuando necesitás forzar una actualización puntual.
1. Ingresá a Tienda Nube > Productos.
2. Buscá y seleccioná la/s publicación/es que querés sincronizar.
3. Hacé clic en el botón SINCRONIZAR.
4. En la ventana emergente, elegí el depósito y la lista de precio a usar. Si querés sincronizar con las reglas ya configuradas, tildá Depósito por defecto y dejá Lista precio por defecto.
5. Hacé clic en Aceptar. Los cambios se reflejarán en tu tienda.
🔴 IMPORTANTE: Si no tildás Depósito por defecto y tampoco elegís un depósito manualmente, el sistema enviará las publicaciones con cantidad 0. Para sincronizar TODAS las publicaciones a la vez, no selecciones ninguna y hacé clic en el botón Sincronizar directamente.
Historial de sincronización
Consultá el registro detallado de todas las sincronizaciones realizadas: cuándo se hicieron, si fueron exitosas y qué errores ocurrieron. Es una herramienta clave para auditar la integración, identificar por qué una publicación no se actualizó y detectar configuraciones incorrectas.
¿Qué información podés ver?
Dentro del historial vas a encontrar: tipo de sincronización (automática o manual), fecha y hora, título e ID de la publicación, stock y precio enviados, estado (OK o ERROR) y mensaje de error si lo hubo.
Filtros disponibles:
Fecha (desde – hasta): filtrá por rango de fechas.
Título: buscá por nombre de la publicación.
ID: buscá por ID de publicación.
Estado: filtrá por TODOS, OK o ERROR.
Mensaje de error: buscá por contenido del error.
Exportar: descargá el historial en formato Excel.
💡Nota: En la tabla del historial podés ver si la sincronización fue automática o manual, la fecha y hora, el título e ID de la publicación, el stock y precio sincronizados, el estado y el mensaje de error si lo hubo.
Renovar token
Cada cierto tiempo, Tienda Nube puede requerir la renovación del token de la integración. Esto puede ocurrir por cambio de contraseña, actualizaciones de seguridad o cambios en los permisos de la cuenta.
La renovación del token no puede realizarse desde Dux directamente, ya que por seguridad requiere que ingreses nuevamente a tu cuenta de Tienda Nube.
1. Ingresá a Configuración → Integraciones → Integraciones Ecommerce.
2. Hacé clic en la ruedita de tu tienda Tienda Nube y elegí Renovar token.
3. El sistema te redirigirá a Tienda Nube, donde deberás iniciar sesión con tu usuario y contraseña. Una vez completado, el token se actualizará automáticamente y la integración volverá a funcionar con normalidad.
⚠️ IMPORTANTE: El token funciona como una autorización de acceso entre Dux y Tienda Nube, por lo que es fundamental que la cuenta correcta esté iniciada en el navegador al momento de renovarlo. Si tenés más de una tienda integrada, asegurate de tener iniciada la sesión de la tienda correspondiente. Si estás logueado en otra cuenta, el sistema puede devolver error o renovar el token de forma incorrecta. Por ejemplo: si tenés dos tiendas (A y B) y querés renovar el token de B, debés tener la sesión de B abierta en el navegador.
Reserva de stock
Activá la reserva de stock para evitar que se vendan productos que ya están comprometidos en un pedido. Al generarse un pedido nuevo, Dux reserva (guarda) automáticamente el stock asociado, lo que se refleja en el stock disponible. Una vez que el pedido se facture, el stock se descuenta del stock real.
Para más información, consultá la guía: Reserva de stock en Tienda Nube.
Generar ventas en Dux desde los pedidos
Los pedidos de Tienda Nube pueden facturarse en Dux de cuatro formas: automática, manual, masiva y por lote.
⚠️IMPORTANTE: Para que un pedido se facture correctamente (como factura fiscal o comprobante de venta), todas las publicaciones del pedido deben estar vinculadas al producto correspondiente en Dux.
¿Dónde ver los pedidos?
Ingresá a Tienda Nube > Pedidos. Desde allí podés filtrar por:
Fecha (Desde / Hasta): buscá pedidos dentro de un rango de fechas.
Buscar: buscá por número de orden o nombre del comprador.
Tienda: filtrá por una tienda en particular si tenés más de una integrada.
Estado: Todos, Abierta, Cerrada, Cancelada.
Estado de facturación: pedidos ya facturados o pendientes.
Envío: Todos, Enviada, Envío pendiente, Sin empaquetar, Empaquetado.
Pago: Todos, Autorizado, Pendiente, Pago realizado, Abandonado, Reintegrado, Anulado.
💡Nota: Costo de envío: Dux toma automáticamente el monto de envío que viene en el pedido de la tienda. Para configurar cómo se maneja el envío, consultá la guía: ¿Cómo configurar el costo de envío de los pedidos de tu tienda e-commerce?
Generar ventas de forma automática
La forma más eficiente de vender: Dux genera las ventas automáticamente cuando los pedidos alcanzan el estado que vos definís.
✅ Recomendación: Recomendamos activar la facturación automática si tenés un volumen alto de pedidos. Ahorrás tiempo y reducís errores de facturación manual.
1. Ingresá a Tienda Nube > Pedidos.
2. Hacé clic en Acciones > Facturación Automática.
3. En la ventana, activá la facturación (poné en ON) y completá los campos:
Usuario: si tenés más de un usuario de Tienda Nube, elegí a cuál aplicarle la facturación.
Empresa / Sucursal: desde qué sucursal se generará la facturación.
Estado para facturación: el estado del pedido en Tienda Nube que dispara la factura.
Tipo de comprobante (*): Factura o Comprobante de venta.
Punto de venta (*): define la secuencia de los comprobantes.
Tipo de entrega (*): Entrega inmediata o No entrega.
Depósito (*): de dónde saldrá el stock.
Incluir costo de envío: tildá para incluirlo en la venta.
Cargar cobro: tildá para generar el cobro automáticamente. El medio de pago debe ser una cuenta.
Generar nota de crédito automática: activá para que Dux genere notas de crédito automáticamente.
⚠️IMPORTANTE: Si no tenés formas de pago configuradas, consultá la guía ¿Cómo crear formas de pago?
El vendedor asignado a las ventas automáticas será el que configura esta función por primera vez.
🔽 Seleccioná el método que preferís a continuación y desplegá las instrucciones para ver los detalles.
Generar ventas de forma manual
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Facturación manual (pedido a pedido):
1. Ingresá a Tienda Nube > Pedidos.
2. Buscá el pedido que querés facturar usando los filtros disponibles.
3. Hacé clic en la ruedita del pedido y elegí Facturar pedido.
4. En la ventana emergente, asociá o creá el cliente de la venta. Verificá que todas las publicaciones estén vinculadas a productos de Dux. Si alguna no lo está, usá el ícono de la lupa para buscar y vincular el producto.
5. Hacé clic en Aceptar. Se abrirá la pantalla de Nueva Venta con los campos pre-completados. Editá lo que necesites.
💡Nota: Para más detalles sobre cómo completar la venta, consultá la guía: ¿Cómo generar una nueva venta?
Si modificás algún dato en la venta (cliente, producto, etc.), esa información quedará diferente a la del pedido original.
Acciones disponibles desde la ruedita del pedido:
Ver detalle: visualizá el detalle del pedido (productos, cantidades y precios).
Facturar pedido: genera la venta como comprobante o factura fiscal.
Realizar pedido: convierte el pedido de Tienda Nube en un pedido interno de Dux.
Imprimir pedido: imprime la información del pedido.
Imprimir factura: imprime la venta generada. Si el pedido aún no fue facturado, aparece deshabilitada.
Generar ventas de forma masiva (hasta 5 pedidos)
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Facturación masiva (hasta 5 pedidos simultáneos):
1. Ingresá a Tienda Nube > Pedidos.
2. Tildá los pedidos que querés facturar (máximo 5 a la vez).
3. Hacé clic en el botón Facturar.
4. En la ventana emergente, verificá y completá los datos:
Tipo de comprobante: fiscal o no fiscal.
Punto de venta: define la secuencia de los comprobantes.
Tipo de entrega: Entrega inmediata o No entrega.
Depósito: de dónde saldrá el stock.
Vendedor: asigná un vendedor a la venta.
Cargar cobro: si lo activás, las ventas se cobrarán automáticamente.
Caja: en qué caja ingresará el dinero.
Tipo de valor: medio de pago. Si elegís Cuenta, podés seleccionar una cuenta previamente creada.
5. Hacé clic en Aceptar. Los pedidos pasarán a estado Facturación en proceso y luego a Venta asociada.
6. Podés ver las ventas generadas desde Facturación > Ventas.
💡Nota: Si alguna publicación no está vinculada, podés vincularla desde la misma pantalla de facturación masiva usando el botón +. Todos los pedidos seleccionados se generarán con la misma información configurada.
Generar ventas por lote
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Facturación por lote:
Procesá múltiples ventas a la vez seleccionando un rango de fechas. Ideal para importar pedidos de varios días o meses de una sola vez.
1. Ingresá a Tienda Nube > Pedidos.
2. Hacé clic en Generar Venta por Lote.
3. Completá los campos:
Fecha Desde / Fecha Hasta: rango de fechas de los pedidos a facturar.
Fecha del comprobante: para comprobantes no fiscales podés elegir cualquier fecha. Para comprobantes fiscales, AFIP permite un máximo de 5 días anteriores a la fecha actual.
Tipo de comprobante: Factura o Comprobante de venta.
Punto de venta: define la secuencia de los comprobantes.
Tipo de entrega: Entrega inmediata o No entrega.
Depósito: de dónde saldrá el stock.
Cargar cobro: tildá para generar el cobro automáticamente en cada venta.
Caja: en qué caja se registrará el ingreso.
Tipo de valor: medio de pago. Si elegís Cuenta, podés seleccionar la cuenta y el plan de cuenta.
4. Hacé clic en Aceptar. Todos los pedidos del rango se generarán con la misma configuración.
Estamos para acompañarte en lo que necesites.
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