En esta guía te contamos qué hacer si tus correos con dominio propio no se envían correctamente.
Vas a poder identificar el motivo del inconveniente y aplicar los pasos necesarios para solucionarlo rápidamente.
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Exception reading response
Este error suele indicar un problema de comunicación con el servidor, donde la respuesta no puede ser recibida o interpretada correctamente por el sistema.
A continuación, se detallan las causas más comunes:
Problemas de tiempo de espera:
Es la causa más frecuente. Ocurre cuando la conexión se agota antes de recibir una respuesta completa.
Puede deberse a una red lenta, sobrecarga del servidor o una configuración de tiempo de espera insuficiente en el cliente.Configuración incorrecta del puerto o protocolo:
Sucede al utilizar un puerto equivocado (por ejemplo, intentar usar SSL en un puerto que no corresponde) o por una incompatibilidad de protocolos (como esperar texto sin formato cuando el servidor inicia una conexión SSL/TLS).Restricciones de firewall o red:
Los cortafuegos (tanto del cliente como del servidor) u otras medidas de seguridad pueden bloquear la conexión o ciertos puertos, impidiendo que la respuesta se transmita correctamente.Problemas del lado del servidor:
El servidor de destino puede no estar operativo, estar mal configurado o presentar un error interno que le impida enviar una respuesta válida.
En cualquiera de estos casos, se recomienda verificar la configuración del servidor de correo electrónico.
Dado que este servidor es externo a Dux, la revisión debe centrarse en los ajustes y credenciales de tu cuenta de correo.
Error 535 Incorrect authentication data
El error «535 - Datos de autenticación incorrectos» indica que el servidor de correo rechazó el intento de autenticación debido a que las credenciales de inicio de sesión no son válidas.
Nombre de usuario o contraseña incorrectos:
Es la causa más frecuente. Puede deberse a un error tipográfico o al uso de credenciales obsoletas de la cuenta de correo electrónico.Configuración incorrecta del servidor SMTP:
Una dirección del servidor, puerto o método de cifrado mal configurados en el cliente o aplicación pueden generar este error.Restricciones o suspensión de la cuenta:
La cuenta de correo puede estar bloqueada, suspendida o tener restricciones para el envío de correos impuestas por el proveedor del servicio.Método de autenticación no configurado:
Algunos servidores requieren métodos específicos de autenticación (como SMTP-AUTH) que pueden no estar habilitados correctamente en la aplicación.Configuraciones de seguridad o cortafuegos:
Un firewall o política de seguridad excesivamente restrictiva en la red o el servidor puede bloquear el intento de autenticación.Cambio reciente de contraseña:
Si la contraseña fue modificada recientemente, es posible que las nuevas credenciales no se hayan actualizado en todas las aplicaciones vinculadas.
Una solución recomendada es desvincular el correo electrónico y luego volver a integrarlo en el sistema, de modo que la información se actualice correctamente.
Podés consultar el procedimiento en la siguiente guía:
👉 Cómo integrar un correo con dominio propio en Dux Software
Couldn't connect to host, port:smtp.live,com, 587;timeout 1000
Este error suele producirse debido a que un firewall o antivirus bloquea la conexión en el puerto 587, o por una configuración incorrecta de la dirección del servidor SMTP o del tipo de cifrado utilizado por tu proveedor de correo electrónico.
Firewall o antivirus:
Verificá la configuración del firewall de tu red y asegurate de permitir el tráfico saliente a través del puerto 587, utilizado para el envío de correos electrónicos.Configuración del servidor SMTP:
Comprobá que estés utilizando la dirección del servidor SMTP correcta y que el método de cifrado configurado en tu cliente de correo (por ejemplo, STARTTLS) coincida con el requerido por tu proveedor.
En cualquiera de estos casos, se recomienda revisar la configuración del servidor de correo electrónico.
Dado que este servidor es externo a Dux, la verificación debe centrarse en los ajustes y parámetros de tu cuenta de correo.
Could not connect to SMTP host:mail.rosarioseguridad.com.ar, port: 587
La aplicación de correo electrónico que intentaba enviar un mensaje no pudo establecer conexión con el servidor SMTP (Protocolo Simple de Transferencia de Correo).
Este inconveniente puede deberse a diferentes factores relacionados con la configuración o la conexión del servidor.
Configuración SMTP incorrecta:
Verificá que los parámetros del servidor SMTP estén configurados correctamente.Nombre del host:
El nombre del servidor SMTP especificado podría ser incorrecto o no resolverse correctamente.Número de puerto:
Asegurate de utilizar el puerto correcto para la conexión SMTP (generalmente 25, 465 para SMTPS o 587 para TLS/SSL) y que no esté bloqueado por un firewall o antivirus.Método de cifrado:
Comprobá que el tipo de cifrado seleccionado (por ejemplo, SSL/TLS o STARTTLS) coincida con los requerimientos del servidor de correo.Detalles de autenticación:
Un nombre de usuario o contraseña incorrectos para la autenticación SMTP pueden impedir que se establezca la conexión.
En cualquiera de estos casos, deberás revisar la configuración de tu servidor de correo electrónico.
Dado que el servidor es externo a Dux, la verificación debe centrarse en los ajustes y credenciales de tu cuenta de correo.
Can't send command to SMTP host
El error «No se puede enviar el comando al servidor SMTP» indica un problema al establecer o mantener la conexión con el servidor SMTP (Protocolo Simple de Transferencia de Correo), encargado del envío de correos electrónicos.
Este inconveniente puede deberse a distintos factores, entre ellos:
Problemas de red o cortafuegos:
Puertos bloqueados: Los firewalls locales, de red o el antivirus pueden estar bloqueando los puertos SMTP necesarios (generalmente 465 para SMTPS/SSL o 587 para envío con TLS).
Conectividad de red: Una falla de conexión a Internet o una interrupción en la red puede impedir la comunicación con el servidor SMTP.
En cualquiera de estos casos, deberás verificar la configuración de tu servidor de correo electrónico.
Dado que este servidor es externo a Dux, la revisión debe centrarse en los ajustes de red y parámetros de tu cuenta de correo.
Could not connect to SMTP host:c2820874.ferozo.com, port: 587
Este error indica que tu cliente o aplicación de correo electrónico no puede conectarse al servidor SMTP enc2820874.ferozo.com en el puerto 587.
Verificá el host y el puerto SMTP:
Asegurate de que la dirección del servidor (enc2820874.ferozo.com) y el puerto (587) sean correctos.
Algunos proveedores pueden utilizar puertos diferentes o requerir un método de cifrado específico (como SSL/TLS).Comprobá el firewall o antivirus:
Es posible que el firewall o el antivirus estén bloqueando la conexión saliente al puerto 587. Revisá la configuración y permití el tráfico hacia ese puerto.Verificá tus credenciales:
Confirmá que el nombre de usuario y la contraseña sean correctos y que la cuenta no esté bloqueada ni presente problemas de autenticación.
En cualquiera de estos casos, deberás revisar la configuración del servidor de correo electrónico.
Dado que este servidor es externo a Dux, la verificación debe centrarse en los parámetros y credenciales de tu cuenta de correo.
Error 550 5.7.1 Authentication Required
Este error suele producirse cuando se genera una autenticación incorrecta, generalmente por la inserción de credenciales erróneas por parte del usuario.
Cuando el servidor detecta una conexión proveniente de un usuario inexistente o con datos inválidos, rechaza automáticamente el envío del correo electrónico, mostrando este mensaje de error.
Una solución recomendada es desvincular el correo electrónico y luego volver a integrarlo en el sistema, para que la información y las credenciales se actualicen correctamente.
Podés consultar el procedimiento completo en la siguiente guía:
👉 Cómo integrar un correo con dominio propio en Dux Software
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