Queremos que tu experiencia con Dux sea simple, eficiente y sin complicaciones. Por eso, todos los recursos de aprendizaje están reunidos en un solo botón: Ayuda y recursos, ubicado en la barra superior de tu cuenta. En esta guía te mostramos todo lo que podés encontrar ahí.
Cómo acceder
Ingresá a tu cuenta de Dux. En el banner superior vas a encontrar el botón verde Ayuda y recursos.
Este botón es tu acceso directo al Centro de Ayuda, donde vas a encontrar recursos pensados para resolver dudas, guiarte en tus tareas y optimizar el uso de Dux en tu negocio.
Con este botón podés:
Conectarte con nuestro equipo de soporte, si necesitás ayuda personalizada.
Acceder a recursos de aprendizaje pensados para vos, disponibles siempre que los necesités.
Optimizar tus procesos diarios, gracias a herramientas prácticas y espacios de aprendizaje personalizados.
Encontrar respuestas a tus dudas a través de guías paso a paso y artículos detallados.
Iniciar una conversación
Hacé clic en Enviános un mensaje para abrir una conversación nueva, o en Mensajes para acceder al historial de conversaciones que tengas con nuestro equipo. Si escribís de nuevo sobre una conversación existente, se vuelve a abrir para que la continúes.
También podés contactarnos por:
WhatsApp: escribinos haciendo clic acá.
Email: escribinos a [email protected].
💡 Nuestro bot Duxi está disponible las 24 horas para consultas rápidas. Si necesitás ayuda de un agente, nuestro equipo atiende de lunes a viernes de 9 a 13 hs y de 14 a 18 hs.
Centro de ayuda
Cómo utilizar las guías
Buscá lo que necesités: usá la barra de búsqueda para encontrar respuestas rápidas a tus preguntas.
Explorá las secciones: navegá por las diferentes categorías para descubrir tutoriales sobre temas específicos.
Seguí los pasos: cada tutorial te guía paso a paso a través de un proceso específico.
Consultanos ante cualquier duda: si te queda alguna consulta, podés contactar a nuestro equipo de soporte.
💡 Esta sección se actualiza constantemente con nuevos tutoriales. Visitala con frecuencia para estar al día con las novedades de Dux.
Videotutoriales
Si preferís el formato visual, tenemos tutoriales en video pensados para vos:
Videos paso a paso: ideales para ver cómo funciona todo en la práctica.
Listas por módulo o proceso: encontrá fácilmente lo que necesités según la funcionalidad que quieras aprender.
Aprendizaje dinámico: simple, visual y fácil de seguir.
💡 Muchas guías tienen incluido su video correspondiente.
Clases grupales
Sumate a nuestras clases grupales y aprendé procesos clave en tiempo real:
En vivo con soporte: resolvé tus dudas al instante mientras ves cómo funciona Dux.
Temas puntuales: cada clase se enfoca en procesos concretos para que avances sin vueltas.
Grabación disponible: si no podés estar presente, igual podés verla después.
Registrate gratis y aprendé junto a tu equipo, a tu ritmo.
⚠️ Durante las clases nos enfocamos en temas generales, evitando mostrar información personal o configuraciones específicas de tu negocio.
Consultá el calendario mensual de clases para conocer los temas de cada una. Si te perdiste alguna, todas las sesiones quedan grabadas y disponibles en nuestro canal de YouTube.
Clases individuales
¿Querés una capacitación a medida para tu negocio? Agendá una clase individual con nuestro equipo:
60 minutos uno a uno: para resolver dudas puntuales o trabajar procesos específicos.
Acompañamiento personalizado: adaptado a las necesidades reales de tu negocio.
Aprendé a tu ritmo: explorá nuevas funciones o perfeccioná el uso del sistema.
⚠️ Este servicio tiene un costo adicional.
Cuándo elegir clases individuales
Si querés que tu equipo realice una capacitación intensiva y personalizada para aprovechar Dux al máximo.
Cuando hay herramientas del sistema que no usás en el día a día y querés explorar y ampliar su uso.
Si no disponés del tiempo necesario para hacer la configuración completa por tu cuenta.
Cuando te encontrás trabado con algún proceso y necesitás orientación específica.
Si necesitás asistencia adicional más allá del soporte que brinda el chat en vivo.
Encontrá toda la información sobre nuestras clases individuales en la guía Todo sobre las clases individuales.
Consultores externos
¿Necesitás una mano extra? Te conectamos con profesionales y agencias independientes que conocen Dux en profundidad y ofrecen servicios complementarios para tu negocio:
Aliados expertos en Dux: desde contadores y consultores en marketing hasta diseñadores web.
Implementación a medida: algunos también pueden ayudarte a configurar y poner en marcha Dux por vos.
Servicios externos: se contratan de forma directa y tienen un costo adicional definido por cada consultor.
Una opción ideal si buscás apoyo extra para aprovechar al máximo tu sistema y tu tiempo.
⚠️ Estas empresas son independientes y trabajan bajo sus propios términos. Dux Software facilita la conexión, pero no se hace responsable de los servicios contratados.
Qué hay de nuevo
Seguí de cerca cada mejora y nueva funcionalidad. Enterate de todo lo que estamos construyendo para potenciar cada vez más tu negocio.
Ayudanos a mejorar
Con este botón podés:
Reportar errores rápidamente, para que nuestro equipo técnico pueda solucionarlos lo antes posible.
Compartir sugerencias que nos ayuden a optimizar la plataforma y adaptarla mejor a tus expectativas.
Seguir el estado de tus solicitudes, gracias a un sistema de seguimiento que te notifica por correo electrónico cuando se resuelve tu reporte.
Contribuir al desarrollo de nuevas funcionalidades, basadas en las ideas y el feedback de nuestros usuarios.
⚠️ Este es el único canal para compartirnos feedback, especialmente si se trata de informar fallas o errores del sistema. Notificándolo por acá, vamos a poder avisarte por correo electrónico apenas se resuelva tu solicitud.
Estamos para acompañarte en lo que necesites.
Si te quedaron dudas, podés escribirnos por WhatsApp o seguir explorando