Si tu cuenta está registrada en Uruguay, en esta guía encontrás todo lo que necesitás saber para emitir facturas electrónicas validadas por la DGI: cómo obtener el certificado, cómo cargarlo en Dux y qué hacer si aparece algún error.
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¿Se pueden generar facturas oficiales de la DGI desde Dux?
Sí. Con Dux podés generar facturas electrónicas oficiales, validadas por la DGI de Uruguay.
¿Qué es el Certificado DGI?
Es el certificado necesario para poder emitir facturas electrónicas desde Dux en cuentas de Uruguay. Se obtiene directamente desde el sitio oficial de la DGI y se carga dentro del sistema para habilitar la emisión de comprobantes.
Cómo obtener el CAE desde la DGI
El CAE (Certificado de Autorización Electrónica) se gestiona directamente desde www.dgi.gub.uy.
1. Ingresá a www.dgi.gub.uy y seleccioná Servicios en Línea.
2. Iniciá sesión con tu RUT y clave.
3. Andá a Constancia → Efactura → Constancia Comprobante Fiscal Electrónico Solicitud.
4. Verificá que los datos mostrados sean correctos y confirmalo con el check correspondiente.
5. Seleccioná el tipo de CFE y la cantidad necesaria según cada criterio.
6. Al finalizar, se descargará un archivo con extensión .XML que corresponde al CAE.
💡 Nota: cada archivo XML corresponde al CAE de un tipo de CFE específico. Si necesitás solicitar CAE para dos tipos de comprobante distintos, vas a tener que descargar dos archivos XML por separado. Una vez descargados, están listos para ser cargados en Dux.
Cómo cargar el CAE en Dux
1. Ingresá a Configuración > General > Serie.
2. Hacé clic en el nombre de la serie.
3. Ingresá a la solapa Configuración CAE.
4. Hacé clic en Agregar.
5. En la pantalla que se abre, seleccioná Agregar archivo CAE y subí el archivo XML descargado.
6. Hacé clic en Guardar.
✅ Listo. Una vez cargado el CAE, ya podés emitir facturas electrónicas desde Dux.
¿Está disponible la facturación multimoneda para Uruguay?
No. Actualmente la facturación en múltiples monedas no está disponible para cuentas registradas en Uruguay.
Qué hacer ante errores en el estado de las facturas
Las facturas pasan por un proceso de validación en el que son enviadas a la DGI para que el organismo las apruebe. Durante ese circuito, el sistema muestra el estado de cada comprobante. Si aparece alguno de los siguientes estados, seguí las instrucciones a continuación:
"ERROR DE ENVÍO A DGI"
"NO SE PUDO ENVIAR EL COMPROBANTE A DGI. YA FUE ENVIADO"
"PENDIENTE"
📌 Ante cualquiera de estas situaciones, comunicate con nuestro equipo de soporte e informá el número de las facturas afectadas (podés escribirlos o adjuntar una captura de pantalla). Un agente te va a indicar cómo continuar.
Estamos para acompañarte en lo que necesites.
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