En esta sección vas a encontrar una recopilación de las preguntas frecuentes más comunes sobre la integración con Mercado Libre, pensada para ayudarte a resolver dudas rápidas y manejar la conexión de forma simple y eficiente.
Nuestro objetivo es que puedas aprovechar al máximo la integración y mantener tus publicaciones, precios y stock siempre actualizados y funcionando sin inconvenientes.
Haciendo clic en el print de pantalla, podrás ver la imagen más grande.
Si todavía no integraste Mercado Libre, te recomendamos comenzar por la guía con el proceso paso a paso:
👉 Cómo integrar y utilizar Mercado Libre
💡Con CTRL + F en el teclado, podrás buscar por palabra clave, y así encontrar más rápido la información que necesites💡
¿Es posible integrar múltiples usuarios de Mercado Libre en el sistema?
En Dux es posible integrar todos los usuarios de Mercado Libre que necesites.
Tené en cuenta que cada plan de abono tiene un límite de usuarios para integrar.
Si alcanzaste el tope de tu plan actual, podés pasarte a un plan superior que te brinde un margen más amplio.
Podés ver el procedimiento detallado para cambiar de plan en la siguiente guía:
👉 Cómo cambiar de plan en Dux
¿Qué valores de stock toma Mercado Libre (ML) después de la integración con el sistema?
El stock que Mercado Libre tomará después de la integración depende de las Reglas de sincronización que hayas configurado.
Estas reglas determinan qué depósito utiliza el sincronizador automático para enviar la información de stock a la tienda.
Por eso, es fundamental seleccionar correctamente el depósito al momento de configurarlas.
Podés ver el paso a paso para asignar las reglas de sincronización en la siguiente guía:
👉 Cómo integrar y utilizar Mercado Libre
¿Permite la plataforma la sincronización de stock desde múltiples depósitos?
Sí. Al configurar las Reglas de sincronización, el sistema permite seleccionar múltiples depósitos.
El stock que se enviará a Mercado Libre será la sumatoria de los valores existentes en todos los depósitos que hayas elegido.
Podés ver los pasos para configurar las reglas de sincronización en la siguiente guía:
👉 Cómo integrar y utilizar Mercado Libre
¿Es posible que cada usuario de Mercado Libre facture con un CUIT distinto?
Sí, es posible que cada usuario de Mercado Libre facture con un CUIT distinto.
Para lograr esto, debes:
Crear una sucursal única por cada CUIT diferente que se vaya a utilizar. Puede encontrar el procedimiento detallado para crear las sucursales en el siguiente enlace: ¿Cómo crear y configurar una nueva sucursal?
Asignar y utilizar estas sucursales específicas al momento de facturar los pedidos correspondientes.
Facturación Manual
La sucursal que se utilizará para facturar los pedidos será la misma con la que hayas iniciado sesión en el sistema.
Podés verificarla desde la esquina superior derecha de la pantalla y, si necesitás cambiarla, podés seleccionar la sucursal correspondiente desde ese mismo menú.
Facturación Automática
Al configurar la facturación automática, es necesario indicar la sucursal en el campo correspondiente dentro de la configuración.
Consideración importante para múltiples usuarios:
Si utilizás más de un usuario, es fundamental que asocies cada usuario de Mercado Libre con la sucursal de facturación que le corresponda, para asegurar que cada pedido se facture con el CUIT adecuado.
Podés encontrar el paso a paso para realizar la facturación en la siguiente guía:
¿La cancelación de un pedido resulta en la generación automática de una nota de crédito por parte del sistema?
La generación automática de notas de crédito al cancelar un pedido está disponible únicamente cuando el Facturador Automático está activo.
Dentro de la configuración de esta funcionalidad, debés habilitar el campo correspondiente para que la nota de crédito se genere de forma automática.
Podés ver el detalle completo del funcionamiento del Facturador Automático en la siguiente guía:
👉 Cómo integrar y utilizar Mercado Libre – Facturador Automático
Si facturás de forma manual o no activaste esta opción dentro del Facturador Automático, la nota de crédito deberá generarse manualmente.
Podés ver el procedimiento paso a paso en la siguiente guía:
👉 Cómo generar notas de crédito/débito para ventas
¿De qué manera es posible consultar las ventas realizadas a través de Mercado Libre?
Podés ver los pedidos que ingresaron desde Mercado Libre de dos maneras:
1. Desde el módulo de Mercado Libre:
Ingresá a Mercado Libre y luego seleccioná Pedidos.
2. Desde Facturación:
En Facturación > Ventas, aplicá el filtro “Integraciones” para visualizar únicamente las ventas que se originaron en Mercado Libre.
¿Sincroniza el sistema el stock para las publicaciones de tipo FULL/FLEX?
Si una misma publicación ofrece envío FULL junto con otra modalidad de envío configurada (por ejemplo, FLEX), la sincronización de stock se aplicará únicamente a la modalidad FLEX.
La modalidad FULL no permite sincronización de stock, ya que el inventario es administrado directamente por Mercado Libre.
Sin embargo, esto no afecta la sincronización del resto de las modalidades, que continuarán actualizándose correctamente desde Dux.
¿Cómo se establece una lista de precios específica para Mercado Libre?
Para definir qué lista de precios se utilizará en la integración con Mercado Libre, debés configurarlo mediante las Reglas de sincronización. Podés hacerlo de forma individual o masiva.
Publicaciones individuales
Ingresá a Mercado Libre > Publicaciones.
Seleccioná la publicación deseada.
Hacé clic en Reglas de sincronización (ubicado a la derecha).
Activá la opción “Sincronizar precio”.
Elegí la lista de precios que querés aplicar.
🎥 Video explicativo del proceso individual:
👉 https://youtu.be/yLnOIfulTSw
Configuración masiva
Ingresá a Mercado Libre > Publicaciones.
Hacé clic en Acciones > Asignar reglas de sincronización.
Activá el interruptor “¿Modificar sincronización de precios?” (poner en ON).
Seleccioná la lista de precios que querés utilizar.
🎥 Video explicativo del proceso masivo:
👉 https://youtu.be/ceGx_JWlqhw
¿Desde qué depósito se descuenta el stock para los pedidos de FULL?
Para una correcta gestión del stock, se recomienda crear un depósito exclusivo para los pedidos FULL.
Podés ver el paso a paso para crear un nuevo depósito en la siguiente guía:
👉 Funcionalidad de Depósito
La forma en que se descontará el stock dependerá del tipo de facturación que utilices:
1. Facturación manual
Si facturás de forma manual (individual, masiva o por lote), podés seleccionar el depósito desde el cual se realizará el descuento de stock en el momento de emitir la factura.
2. Facturación automática
En la facturación automática, debés indicar específicamente el depósito creado para FULL en el campo:
“Depósito para FullFillment”.
🎥 Podés ver un video sobre cómo opera FULL en el sistema acá:
👉 https://youtu.be/yCJDbXB4_mU
¿Cómo se debe registrar en el sistema el envío de stock al depósito de FULL?
Para registrar el envío de stock hacia el depósito de FULL, debés realizar una transferencia de stock dentro del sistema, moviendo los productos desde tu depósito habitual hacia el depósito de FULL (el cual debe estar creado previamente).
Podés consultar el paso a paso para realizar una transferencia de stock en la siguiente guía:
👉 Cómo realizar transferencias de stock entre depósitos
¿Por qué los cambios en mis publicaciones de Mercado Libre no se reflejan en Dux?
Si modificaste datos en Mercado Libre (como el nombre, SKU u otra información) o creaste nuevas publicaciones y estos cambios no se reflejan en Dux, podés actualizar la información usando la opción “Importar publicaciones”.
Esta función permite refrescar los datos existentes y traer las publicaciones nuevas.
Para hacerlo:
Ingresá a Mercado Libre > Publicaciones dentro de Dux.
Hacé clic en el botón Importar.
¿Es posible crear publicaciones en Mercado Libre desde Dux?
Actualmente, el sistema no permite crear publicaciones en Mercado Libre.
Todas las publicaciones deben generarse directamente desde tu cuenta de Mercado Libre.
Podés ver el paso a paso para crear publicaciones en la siguiente guía:
👉 Cómo crear publicaciones en Mercado Libre
¿Qué dato debe ser idéntico en Tienda Nube y Dux para que la vinculación se realice automáticamente?
Para que la vinculación automática se realice correctamente, el SKU configurado en Mercado Libre debe cumplir con lo siguiente:
Si el producto en Dux NO tiene variantes:
El SKU debe coincidir con el código del producto.
Si el producto en Dux SÍ tiene variantes:
El SKU debe coincidir con el código de barras de cada variante.
¿El sistema adjunta automáticamente la factura en Mercado Libre?
Sí, el sistema permite adjuntar automáticamente la factura en Mercado Libre.
Para que esta funcionalidad opere correctamente, debés tener en cuenta lo siguiente:
Solo se adjuntan facturas oficiales, es decir, validadas en ARCA.
Debés activar el parámetro correspondiente dentro del sistema.
Para habilitarlo:
Ingresá a Configuración > Parámetros.
Hacé clic en Parámetros de Venta.
Activá (tildá) la opción “Adjuntar factura automáticamente a Mercado Libre”.
Estamos para acompañarte en lo que necesites.
Si te quedaron dudas, podés escribirnos por WhatsApp o seguir explorando