La Replicación de cuentas, conocida como Franquicias, te permite copiar información de productos desde una cuenta Madre hacia una o varias cuentas Hijas, manteniendo una base de datos unificada entre todas las sucursales. Es ideal si cada local de tu negocio trabaja con su propia cuenta de Dux —por ejemplo, porque pertenece a distintos dueños o sociedades— y necesitás centralizar la carga de productos, costos y variantes. A continuación te explicamos cómo funciona, qué requisitos tiene y qué tener en cuenta antes de activarla.
⚠️ Advertencia: Esta guía es sobre la Replicación de cuentas (Franquicias): cuando cada franquicia tiene su propia cuenta de Dux (Hija), separada de la cuenta principal (Madre). Si en cambio tus franquicias son sucursales dentro de una misma cuenta (por ejemplo, para poder transferir stock entre ellas), el comportamiento de costos es distinto — ver la pregunta "¿Y si mis franquicias son sucursales de la misma cuenta?" más abajo.
¿Cuándo puede servirte?
La funcionalidad puede ser útil si:
Tenés varios locales que funcionan como franquicias.
Cada local utiliza una cuenta independiente de Dux.
Los locales pertenecen a distintos dueños, responsables o sociedades y necesitás mantener su información separada.
Contás con una cuenta central desde la cual querés administrar información común.
Necesitás compartir un mismo catálogo de productos entre diferentes cuentas.
¿Cómo funciona la replicación en Dux?
La replicación entre cuentas funciona de manera manual y debe ser configurada por el equipo de Dux.
Antes de solicitar la activación, todas las cuentas que van a formar parte de la estructura deben estar previamente dadas de alta en Dux, cada una con su propio ID Dux. La funcionalidad no crea las cuentas Hijas automáticamente: vincula cuentas que ya existen.
Por ejemplo, si tenés una casa central y tres franquicias, necesitás contar antes con cuatro cuentas independientes: una para la casa central (Cuenta Madre) y una para cada franquicia (Cuentas Hijas).
Solicitar la activación
Para solicitar la activación del servicio, enviá un correo a [email protected] con la siguiente información:
ID Dux de la cuenta Madre.
ID Dux de cada una de las cuentas Hijas.
⚠️ Advertencia: antes de enviar la información, revisá cuidadosamente los ID Dux de la cuenta Madre y de cada cuenta Hija. Enviar IDs incorrectos o incompletos puede generar inconvenientes y demoras en la configuración del servicio.
💡 Nota informativa: la solicitud debe enviarse desde el correo electrónico registrado en la cuenta Madre. Si tenés una cuenta Madre y varias cuentas franquicia (Hijas), la gestión debe realizarse siempre con el correo asociado a la cuenta Madre.
Alcance actual de la replicación
Actualmente, la Replicación (Franquicias) solo permite replicar información vinculada a productos. Esto incluye:
Productos.
Variantes de productos, en caso de ser necesario (talles, colores u otros atributos configurados dentro del producto).
💡 Nota informativa: precios de venta, productos combo y productos de producción no se replican. Esta información se gestiona de forma independiente en cada cuenta.
Carga de información en la cuenta Madre
Toda la información debe cargarse exclusivamente en la cuenta Madre. Desde allí, podés subir:
Archivo Excel de productos.
Archivo Excel de talles y colores (variantes).
Cuando la carga se realiza correctamente en la cuenta Madre, el sistema replica automáticamente esa misma información en cada una de las cuentas Hijas configuradas.
La replicación actúa como si se cargara el archivo en cada cuenta Hija
La replicación simula una carga individual en cada cuenta Hija. Esto implica que:
Si el archivo presenta un error, ese mismo error se replica en todas las cuentas.
La estructura, consistencia y formato del archivo Excel son fundamentales para evitar fallos.
El sistema no "corrige" diferencias entre cuentas: replica exactamente lo que se carga.
Las cuentas Hijas deben mantener la misma estructura que la cuenta Madre
Para que la replicación funcione correctamente, las cuentas Hijas deben estar alineadas con la cuenta Madre. Esto significa que:
❌ No deben crearse productos manualmente en las cuentas Hijas.
❌ No deben existir diferencias en variantes ni en configuraciones de los productos.
✅ Todas las Hijas deben mantener la misma estructura que la Madre.
💡 Nota informativa: el costo de compra tiene una excepción a esta regla — ver "¿Cómo se actualiza el costo de compra en un esquema de franquicias?" en Preguntas frecuentes.
Si una cuenta Hija tiene diferencias, la replicación puede fallar solo en esa cuenta, aunque funcione correctamente en las demás.
¿Franquicia o sucursal?
No todos los negocios con varios locales necesitan la funcionalidad de Franquicias. Antes de solicitar la vinculación, identificá qué estructura necesitás.
Podés trabajar con sucursales si:
Todos los locales pertenecen a la misma empresa o administración.
Podés gestionar toda la operación desde una misma cuenta de Dux.
Solo necesitás diferenciar depósitos, puntos de venta, stock o movimientos.
No necesitás que cada local tenga una cuenta y un plan independiente.
Podés necesitar Franquicias si:
Cada local utiliza una cuenta diferente de Dux.
Existe una cuenta central que administra información común.
Cada franquicia necesita contar con su propio ID Dux.
Necesitás replicar productos y variantes desde una cuenta Madre hacia distintas cuentas Hijas.
¿Qué pasa si ya tengo mis franquicias creadas como sucursales?
Si tenés todos tus locales configurados como sucursales dentro de una misma cuenta de Dux, esas sucursales no se convierten automáticamente en cuentas Hijas. Para usar Franquicias, cada franquicia necesita una cuenta independiente de Dux con su correspondiente ID Dux.
Preguntas frecuentes
Si tengo una cuenta Madre y franquicias, ¿cómo es el manejo de los costos?
En esquemas de franquicias, el manejo de costos se realiza principalmente desde la cuenta comercial Madre. Actualizar el costo ahí garantiza uniformidad entre todas las sucursales y evita inconsistencias.
Por ejemplo:
Cuenta Madre: Fábrica
Cuenta Hija: 3 franquicias
El costo se actualiza en la cuenta Fábrica y se replica automáticamente en las franquicias.
¿Cómo se actualiza el costo de compra en un esquema de franquicias?
El costo de compra de un producto se puede actualizar por dos caminos:
Desde la cuenta Madre: el costo se actualiza y se replica automáticamente en todas las cuentas Hijas.
Desde la cuenta Hija: si una franquicia necesita mantener un costo propio, distinto al de la Madre, podés cargarlo directamente en esa cuenta.
⚠️ Advertencia: si más adelante actualizás el costo de ese mismo producto desde la cuenta Madre, ese cambio se replica y sobrescribe el costo que hayas cargado de forma independiente en la Hija.
¿La función de Franquicias tiene costo adicional?
No. Actualmente, usar Franquicias no tiene un costo adicional sobre tu plan.
💡 Nota informativa: esta condición podría cambiar en el futuro. Si tenés dudas sobre costos y planes, podés comunicarte por el chat dentro del sistema o por WhatsApp.
¿Y si mis franquicias son sucursales de la misma cuenta (no cuentas separadas)?
Si tus sucursales comparten una misma cuenta de Dux —por ejemplo, para poder transferir stock entre ellas— también comparten la misma base de datos de productos. Esto significa que el costo de un producto es único por código: si lo modificás, cambia para todas las sucursales de esa cuenta al mismo tiempo. No es posible que una sucursal tenga un costo distinto al de otra para el mismo código de producto.
Por eso, el informe de Valorización de Stock (Informes > Stock > Valorización de stock) va a mostrar el mismo costo unitario sin importar desde qué sucursal se consulte, y si el producto no tiene costo cargado, la valorización va a dar $0.
Si necesitás que cada sucursal maneje un valor distinto —por ejemplo, el precio al que le "vendés" la mercadería a la franquicia— esa diferenciación se maneja del lado del precio de venta y no del costo: se puede crear una lista de precios propia para esa sucursal. El costo de compra, en cambio, va a seguir siendo el mismo para toda la cuenta. Si este no es tu caso, escribinos para evaluar alternativas.
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